Cupón Uber Eats 20 % si tu pedido retrasó más de 30 min

Este artículo ofrece una descripción detallada de la política de compensación de Uber Eats para pedidos que se retrasan más allá del “Latest arrival by”, explicando cómo y cuándo obtener un cupón del veinte por ciento, así como los pasos precisos para solicitar esta compensación desde la app. A lo largo del texto se citan fuentes oficiales de Uber, experiencias de usuarios y el procedimiento exacto a seguir para maximizar tus posibilidades de recibir el descuento, con enlaces que te guiarán directamente a cada sección relevante de soporte.

Uber Eats canceló tu orden sin aviso: guía para recuperar el pago

Contenido del Artículo

explicación de la política de compensación por retrasos

criterio de demora reconocida

Uber Eats considera un pedido “tarde” únicamente cuando supera el tiempo marcado como “Latest arrival by” en la pantalla de seguimiento. Los pedidos que llegan antes de este límite se consideran a tiempo y no son elegibles para cupones o reembolsos.

opciones de compensación disponibles

Si tu pedido se retrasa, puedes cancelar y obtener un reembolso completo o aceptar un cupón de veinte por ciento del valor de tu pedido en Uber Cash. Esta oferta del veinte por ciento no se aplica automáticamente: debes comunicarte con Soporte para activarla.

pasos para solicitar el cupón del veinte por ciento

identificar el retraso en tu pedido

Abre la app de Uber Eats y ve a “Tus pedidos” → “Activo”; confirma que la hora actual supera el “Latest arrival by” indicado.

contactar a soporte por demora

Dentro de tu pedido, pulsa “Ayuda” y selecciona “Mi pedido se está demorando más de lo esperado”. El chatbot te ofrecerá automáticamente las dos opciones: cancelar y reembolsar o aceptar el cupón de veinte por ciento.

aceptar el cupón y confirmar

Elige “Mantener mi pedido y recibir veinte por ciento en Uber Cash”; el monto se acreditará en tu cuenta de Uber Cash para usar en futuros pedidos.

consejos para maximizar la compensación

actuar justo después de superar el límite

Solicita la compensación apenas veas el retraso para que el sistema reconozca la demora antes de que el pedido llegue.

documentar el tiempo de entrega

Toma nota de la hora real de llegada para validar tu caso con soporte si fuese necesario.

verificar el saldo de Uber Cash

Revisa tu sección de “Pago” tras aceptar el cupón para confirmar que el veinte por ciento se ha añadido correctly a tu crédito.

Este apartado profundiza en las condiciones de elegibilidad, exclusiones, plazos para reclamar el cupón y recomendaciones para asegurar que recibas tu compensación del veinte por ciento cuando tu pedido en Uber Eats se retrase más de treinta minutos. Cada afirmación incluye citas a fuentes oficiales y recursos de terceros de confianza.

Al superar el “Latest arrival by” indicado en pantalla, debes actuar inmediatamente desde la sección de Ayuda de tu pedido activo para acceder a la opción de compensación. Si bien Uber no aplica el descuento de forma automática, el chatbot mostrará dos alternativas: cancelar y reembolsar o mantener y recibir veinte por ciento en Uber Cash. Este beneficio sólo está disponible para retrasos reconocidos por la plataforma y debe solicitarse dentro de las cuarenta y ocho horas posteriores al pedido.

condiciones de elegibilidad para el cupón

tiempo de retraso mínimo

Uber Eats considera un pedido retrasado cuando la hora actual excede el “Latest arrival by” que aparece en la pantalla de seguimiento del pedido.

periodo de reclamación

Debes contactar a Soporte desde la app en las cuarenta y ocho horas posteriores a la hora estimada de llegada para que tu solicitud sea válida . Uber advierte que pasadas las cuarenta y ocho horas podría no estar disponible ninguna compensación.

tipos de pedidos excluidos

No aplican los retrasos provocados por condiciones climáticas extremas o cierres de calles declarados por autoridades locales, ya que Uber Eats no controla estos factores . Los pedidos que requieran preparaciones especiales con tiempos elevados de cocina pueden quedar exentos si el comerciante ha informado un plazo de entrega superior al estándar .

exclusiones y limitaciones

retrasos antes de asignación de repartidor

Si el pedido no cuenta con un repartidor asignado y a pesar de ello supera el plazo, sólo procede el reembolso completo, no el cupón del veinte por ciento .

cancelaciones del usuario

Si cancelas el pedido por tu cuenta tras el plazo estimado, no serás elegible para el cupón; en este caso sólo te corresponderá el reembolso del importe pagado.

uso de ofertas combinadas

No puedes aplicar simultáneamente cupones de terceros ni promociones de la tienda en línea sobre el mismo pedido retrasado; el cupón de veinte por ciento se añade después como crédito en Uber Cash.

proceso detallado de reclamación

acceder a tu pedido activo

Abre Uber Eats y pulsa “Tus pedidos” en el menú inferior, luego selecciona el pedido demorado que aparezca como “Activo”.

elegir motivo de demora

Toca “Ayuda” dentro del pedido y escoge “Mi pedido se está demorando más de lo esperado” para que el sistema reconozca automáticamente el retraso.

seleccionar la compensación deseada

En el mensaje del chatbot, opta por “Mantener mi pedido y recibir veinte por ciento en Uber Cash” y confirma tu elección. El crédito aparecerá en tu balance de Uber Cash en segundos.

verificar la acreditación

Ve a Cuenta → Pago → Uber Cash y comprueba que el importe del veinte por ciento se haya añadido correctamente tras unos minutos de haber aceptado la oferta.